Politica de Returnare și Rambursare pentru S.C. Neglije C&E S.R.L.
Data efectivă: 1 Decembrie 2024
Bun venit pe neglije.ro. La S.C. Neglije C&E S.R.L., ne angajăm să asigurăm satisfacția clienților noștri. Înțelegem că pot exista momente când trebuie să returnați un produs achiziționat de pe site-ul nostru. Această politică stabilește termenii sub care puteți returna produsele achiziționate și cum puteți primi o rambursare.
Condiții Generale de Returnare
- Perioada de Returnare: Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda.
- Starea Produsului: Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, nedeteriorat, cu etichetele și ambalajul original intact.
- Produse Exceptate: Produsele personalizate sau cele care au fost modificate conform specificațiilor dumneavoastră nu sunt eligibile pentru returnare.
Procesul de Returnare
- Notificare de Returnare: Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un email la [email protected] cu detaliile returnării, inclusiv numărul comenzii și motivul returnării.
- Instrucțiuni de Returnare: După primirea și aprobarea solicitării de returnare, vă vom oferi toate instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului înapoi la adresa noastră: Str. Sânzienelor Nr.13, Arad, România.
- Expedierea Produsului: Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către dumneavoastră. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu posibilitate de urmărire a coletului, deoarece nu suntem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului de returnare.
Rambursarea Plăților
- Procesarea Returnării: După recepționarea și inspectarea stării produsului returnat, vă vom informa dacă returnarea a fost acceptată. Dacă produsul este în starea adecvată, procesul de rambursare va fi inițiat.
- Metoda de Rambursare: Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea inițială, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
- Termenul de Rambursare: Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la confirmarea acceptării returnării.
Suport pentru Clienți
Pentru orice întrebări legate de politica de returnare și rambursare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la adresa [email protected] sau la adresa fizică menționată mai sus.
Această politică de returnare și rambursare este concepută pentru a fi ușor de înțeles și echitabilă pentru ambele părți, asigurându-vă că experiența dumneavoastră cu S.C. Neglije C&E S.R.L. este pozitivă și satisfăcătoare. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru achizițiile efectuate.